Normas del sitio

El presente contrato se celebra entre el servicio en línea de intercambio de unidades de valor electrónicas, en adelante denominado el Prestador, por una parte, y el Cliente, representado por la persona que utiliza los servicios del Prestador, por otra parte.

• 2.1. Intercambio de unidades de valor electrónicas — servicio automatizado en línea proporcionado por el Prestador de conformidad con las presentes normas.
• 2.2. Cliente — persona física que acepta las condiciones del Prestador y del presente acuerdo, al que se adhiere.
• 2.3. Unidad de valor electrónica — unidad convencional de un determinado sistema de pago que corresponde a las operaciones de liquidación de los sistemas electrónicos y representa el alcance de los derechos establecidos en el contrato entre el sistema de pago electrónico y su Cliente.
• 2.4. Solicitud — información facilitada por el Cliente para utilizar los servicios electrónicos del Prestador, que confirma su aceptación de las condiciones de uso del servicio propuestas por el Prestador en dicha solicitud.

Las presentes normas se establecen conforme a las condiciones de una oferta pública que se formaliza cuando el Cliente presenta una solicitud y constituye uno de los elementos principales del presente contrato. La oferta pública comprende la información sobre las condiciones de presentación de una solicitud que muestra el Prestador. El elemento fundamental de la aceptación de la oferta pública son las acciones realizadas por el Cliente para completar la presentación de la solicitud, que confirman su intención expresa de celebrar una operación en las condiciones propuestas por el Prestador antes de finalizar dicha solicitud. La hora, la fecha y los parámetros de la solicitud son generados automáticamente por el Prestador en el momento en que se completa su creación. El Cliente debe aceptar la oferta en un plazo de 24 horas desde la finalización de la solicitud. El contrato de prestación de servicios entra en vigor cuando el Prestador recibe del Cliente la totalidad de las unidades de valor electrónicas indicadas en la solicitud, en los datos de pago del Prestador. Las operaciones con unidades de valor electrónicas se realizan de acuerdo con las normas, los reglamentos y los formatos de los sistemas electrónicos de liquidación. El contrato permanece vigente desde el momento de presentación de la solicitud hasta su rescisión por iniciativa de cualquiera de las partes.

Mediante el uso de medios técnicos, el Prestador se compromete a realizar el intercambio de unidades de valor electrónicas a cambio de una comisión abonada por el Cliente, una vez que este haya presentado una solicitud. Para ello, vende las unidades de valor electrónicas a personas interesadas en adquirirlas por un importe no inferior al indicado en la solicitud presentada por el Cliente. El Prestador se compromete a transferir los fondos a los datos de pago indicados por el Cliente. Si la operación de intercambio genera beneficios, estos permanecerán en la cuenta del Prestador como ganancia adicional y remuneración por los servicios de intermediación.

• 5.1. Si el Prestador recibe en su cuenta un importe diferente del indicado en la solicitud, realizará un nuevo cálculo conforme a la cantidad de unidades de valor electrónicas efectivamente recibida. Si dicho importe supera en más de un 10% el indicado en la solicitud, el Prestador rescindirá unilateralmente el contrato y devolverá todos los fondos a los datos de pago del Cliente, descontando las comisiones correspondientes a la transferencia.
• 5.2. Si el Prestador no envía las unidades de valor electrónicas a los datos de pago indicados por el Cliente en un plazo de 24 horas, el Cliente tendrá pleno derecho a solicitar la rescisión del acuerdo y cancelar su solicitud, obteniendo así la devolución íntegra de las unidades de valor electrónicas a su cuenta. El Prestador atenderá la solicitud de rescisión del acuerdo y devolución de las unidades de valor electrónicas siempre que los fondos aún no hayan sido transferidos a los datos de pago indicados por el Cliente. En caso de cancelación del contrato, la devolución de la moneda electrónica se realizará en un plazo de 24 horas desde la recepción de la solicitud de rescisión. Si los retrasos en la devolución se producen por causas ajenas al Prestador, este no será responsable de ellos.
• 5.3. Si las unidades de valor electrónicas no llegan del Cliente a la cuenta del Prestador dentro del plazo establecido desde la presentación de la solicitud, el Prestador rescindirá unilateralmente el acuerdo entre las partes, ya que el contrato no habrá entrado en vigor. El Cliente podrá no recibir una notificación al respecto. Si las unidades de valor electrónicas llegan a los datos de pago del Prestador después del plazo establecido, dichos fondos se devolverán a la cuenta del Cliente, descontando todas las comisiones asociadas a la transferencia.
• 5.4. Si se produce un retraso en la transferencia de fondos a los datos de pago indicados por el Cliente por causas atribuibles al sistema de liquidación, el Prestador no será responsable de los daños derivados de la demora en la recepción de los fondos. En tal caso, el Cliente acepta que todas las reclamaciones deberán dirigirse al sistema de liquidación, mientras que el Prestador prestará la asistencia que esté a su alcance dentro de los límites de la ley.
• 5.5. Si se detecta una falsificación de los flujos de comunicación o cualquier intento de interferir en el funcionamiento del Prestador, especialmente en su código informático, la solicitud será suspendida y los fondos transferidos serán recalculados de acuerdo con el presente acuerdo. Si el Cliente no está de acuerdo con el nuevo cálculo, tendrá pleno derecho a rescindir el contrato y las unidades de valor electrónicas se enviarán a los datos de pago indicados por el Cliente.
• 5.6. Al utilizar los servicios del Prestador, el Cliente acepta plenamente que la responsabilidad del Prestador está limitada a lo establecido en las presentes normas respecto de las unidades de valor electrónicas recibidas, sin ofrecer garantías adicionales al Cliente ni asumir responsabilidades adicionales frente a él. Del mismo modo, el Cliente no asumirá responsabilidades adicionales frente al Prestador.
• 5.7. El Cliente se compromete a cumplir las disposiciones legales aplicables, así como a no falsificar los flujos de comunicación ni crear obstáculos para el funcionamiento normal del código informático del Prestador.
• 5.8. El Prestador no será responsable de los daños y consecuencias derivados de una transferencia incorrecta de moneda electrónica cuando el Cliente haya indicado datos de pago erróneos al presentar la solicitud.

El Prestador ofrece una garantía sobre los servicios proporcionados durante las 24 horas posteriores a la realización del intercambio de unidades de valor electrónicas, salvo que se hayan establecido otros plazos.

Si durante el procesamiento de la solicitud del Cliente surgen circunstancias imprevistas que impidan al Prestador cumplir las condiciones del contrato, los plazos de ejecución de la solicitud se ampliarán por un período equivalente a la duración de dichas circunstancias de fuerza mayor. El Prestador no será responsable de los retrasos en el cumplimiento de sus obligaciones.

Ambas partes, el Prestador y el Cliente, reconocen que el presente acuerdo tiene la misma validez jurídica que un contrato formalizado por escrito.

El Prestador aceptará las reclamaciones relacionadas con el presente acuerdo mediante correo electrónico, en el que el Cliente deberá indicar el motivo de su reclamación. Dicho mensaje deberá enviarse a los datos de contacto del Prestador publicados en el sitio web.

• 10.1. Está estrictamente prohibido utilizar los servicios del Prestador para realizar transferencias ilegales o actividades fraudulentas. Al celebrar el presente contrato, el Cliente se compromete a cumplir estos requisitos y, en caso de fraude, a asumir la responsabilidad penal establecida por la legislación vigente.
• 10.2. Si no es posible procesar automáticamente una solicitud por circunstancias ajenas al Prestador, como problemas de conexión, insuficiencia de fondos o datos incorrectos proporcionados por el Cliente, los fondos se abonarán en la cuenta durante las siguientes 24 horas o se devolverán a los datos de pago del Cliente, descontando las comisiones correspondientes.
• 10.3. A primera solicitud, el Prestador tiene derecho a facilitar información sobre las transferencias de moneda electrónica a las autoridades policiales, a las administraciones de los sistemas de liquidación y a las víctimas de actos ilícitos que hayan sufrido perjuicios como consecuencia de un fraude demostrado por las autoridades judiciales.
• 10.4. El Cliente se compromete a presentar todos los documentos que acrediten su identidad en caso de sospecha de fraude o blanqueo de capitales.
• 10.5. El Cliente se compromete a no interferir en el funcionamiento del Prestador ni causar daños a sus componentes informáticos o equipos físicos. Asimismo, se compromete a proporcionar información exacta para garantizar que el Prestador pueda cumplir todas las condiciones del contrato.

El Prestador se reserva el derecho de rechazar la celebración de un contrato y la ejecución de una solicitud sin necesidad de explicar los motivos. Esta disposición se aplica a cualquier cliente.

De conformidad con las restricciones establecidas por las leyes internacionales y locales, el Prestador no ofrece sus servicios a determinadas categorías de usuarios. Estas restricciones se aplican en función de la nacionalidad o de la presencia física en los siguientes países y territorios: