Menu
Contacts
Робота підтримки: Пн. - Пт. з 9:00 до 22:00 UTC +3 , Сб. - Нд. вільний графік.

1) Чи обов’язкова реєстрація на вашому сайті?

Ні, реєстрація не є обов’язковою. Але якщо Ви зареєструєтеся на нашому сервісі, то зможете брати участь у партнерській програмі.

2) Чи потрібно вводити реальну пошту під час оформлення заявки на обмін?

Так. Оскільки у разі виникнення помилок у заявці, зміни реквізитів та будь-яких дій із заявкою необхідно надіслати запит з пошти, з якої було зроблено заявку.

3) Режим роботи онлайн обмінника електронних валют.

Усі заявки виконуються автоматично 24/7/365 днів. Режим роботи служби підтримки дивіться у шапці сайту. У випадку, якщо у вас виникли питання щодо обміну — звертайтесь в онлайн-чат або надсилайте листа нашу електронну пошту.

4) Як здійснити обмін на вашому сайті?

Вам необхідно вибрати напрямок обміну та заповнити заявку на обмін. Натиснути кнопку Обмінювати та дотримуватися вказівок, які Ви побачите у вікні підтвердження заявки на обмін. Якщо у Вас виникли питання в процесі обміну, зв’яжіться з оператором через чат онлайн допомоги.

5) Я забув пароль до облікового запису, як його відновити?

Для відновлення пароля можна скористатися функцією «Відновлення пароля» або звернутися до нашої служби підтримки чату.

6) Чи можливо зробити повернення за заявкою?

Виконана заявка є незворотною, тобто. за такою заявкою кошти поверненню не підлягають. Якщо ваша операція не завершена, вам будуть повернуті ваші гроші за вирахуванням комісії платіжної системи.

Комісії платіжних систем на повернення

  • Гривня – 2%

7) Чи можливий обмін без прив’язки під час операцій з WebMoney?

Наш сервіс є офіційним обмінним пунктом системи WebMoney, тому ми працюємо виключно за її правилами. Обмін без необхідних прив’язок (рахунків, карт, гаманців) за участю системи WebMoney заборонено та не здійснюється.

8) Помилки під час обміну WebMoney?

Якщо Вам видає помилку: «Наведені параметри не відповідають учаснику системи WMID» — перевірте правильність введення Ваших даних (дані повинні відповідати інформації у Вашому атестаті на passport.webmoney.ru).

Якщо у заявці, у полі гаманця webmoney видає помилку «Невірний номер рахунку» та «Невірно вказано параметр /passport.request/operation/pursetype» — переконайтеся, що гаманець webmoney заповнений правильно (з Великої літери Z, X).

За правилами Webmoney висновок можливий лише на прив’язані гаманці чи банківські картки. Прив’язка Qiwi або Яндекс гаманців займає близько 2 хвилин. Прив’язка банківської картки може тривати кілька днів. Якщо при оформленні заявки ви бачите повідомлення “На вказані реквізити не дозволено виведення коштів для WMID…” – вам потрібно прив’язати ваш гаманець або картку до WM гаманця і після цього оформити заявку заново. Прив’язати банківську картку або гаманець можна тут

Також, на стороні WM існують місячні ліміти для кожного з учасників залежно від атестату: Формальний атестат: 5000 USD (або еквівалентна сума в іншій валюті); Початковий атестат: 10000 USD (або еквівалентна сума в іншій валюті); Персональний атестат: 100 000 USD (або еквівалентна сума в іншій валюті). Якщо при оформленні заявки ви бачите повідомлення “…Місячний ліміт перевищено”, то вам потрібно змінити рівень атестату WM або повторити спробу обміну після закінчення ліміту. Детально про ліміти можна ознайомитись.

9) Ліміти на переклади

Оплата карткою

Тип операції Visa MasterCard
Максимальна кількість операцій для відправника на добу 5 5
Максимальна кількість операцій для відправника на місяць 50 100

Отримання картки

Тип операції Visa MasterCard
Максимальний виведення на одну картку на добу 75000 75000
Максимальний висновок на одну карту на місяць 150000 260000
Максимальна кількість операцій для одержувача на місяць 50 100

10) На чию карту можна виводити кошти?

Правилами Webmoney заборонено здійснювати обмін на користь третіх осіб. Це означає, що власник у карти і WMID повинен бути той самий. Усі картки проходять перевірку в атестаційному центрі WebMoney. Якщо Ви раніше виводили вебмані на карту через атестовані обмінні пункти, Ваша карта вже перевірена і Ви безперешкодно можете вивести webmoney на карту ПриватБанку, Монобанку або Visa/Mastercard через наш сервіс.

У нічний час служба підтримки не працює.
Час роботи підтримки з Пн. – Пт. з 9:00 до 22:00 UTC+3 , Сб. – Вс. вільний графік.
.
Автоматичний обмін проводиться цілодобово! Однак якщо Ви припустилися помилки і авто обмін не пройшов, то заявка буде оброблена вранці в робочий час.
.
Ручний обмін проводиться тільки в робочий час підтримки.