ЧАВО

1) Обязательна ли регистрация на вашем сайте?

Нет, регистрация не обязательна. Но если Вы зарегистрируетесь на нашем сервисе, то сможете участвовать в партнерской программе.

2) Нужно ли вводить реальную почту при оформлении заявки на обмен?

Да. Так как в случае, возникновения ошибок в заявке, изменения реквизитов и любых действий с заявкой необходимо отправить запрос с почты, с которой была сделана заявка.

3) Режим работы онлайн обменника электронных валют.

Все заявки выполняются в автоматическом режиме 24/7/365 дней. Режим работы службы поддержки смотрите в шапке сайта. В случае, если у вас возникли вопросы относительно обмена — обращайтесь в онлайн-чат или же отправляйте письмо нашу электронную почту.

4) Как совершить обмен на вашем сайте?

Вам необходимо выбрать направление обмена и заполнить заявку на обмен. Нажать кнопку Обменять и следовать инструкциям, которые Вы увидите в окне подтверждения заявки на обмен. Если у Вас возникли вопросы в процессе обмена, пожалуйста, свяжитесь с оператором через чат онлайн помощи.

5) Я забыл пароль к аккаунту, как его восстановить?

Для восстановления пароля вы можете воспользоваться функцией «Восстановление пароля» или обратиться в нашу службу поддержки в чат.

6) Возможно ли сделать возврат по заявке?

Выполненная заявка является необратимой, т.е. по такой заявке средства возврату не подлежат. В случае, если ваша операция не завершена, вам будут возвращены ваши деньги за вычетом комиссии платёжной системы.

Комиссии платёжных систем на возврат

• Гривна — 2%

7) Возможен ли обмен без привязки при операциях с WebMoney?

Наш сервис является официальным обменным пунктом системы WebMoney, поэтому мы работаем исключительно по ее правилам. Обмен без необходимых привязок (счетов, карт, кошельков) с участием системы WebMoney запрещен и не производится.

8) Ошибки при обмене WebMoney?

Если Вам выдает ошибку: «Указанные параметры не соответствуют участнику системы WMID» — проверьте правильность ввода Ваших данных (данные должны соответствовать информации в Вашем аттестате на passport.webmoney.ru).

Если в заявке, в поле кошелька webmoney выдает ошибку «Неверный номер счета» и «Неверно указан параметр /passport.request/operation/pursetype» — убедитесь, что кошелек webmoney заполнен верно (с Большой буквы Z, X).

По правилам Webmoney вывод возможен только на привязанные кошельки или банковские карты. Привязка Qiwi или Яндекс кошельков занимает около 2х минут. Привязка банковской карты может затянуться на пару дней. Если при оформлении заявки вы видите уведомление “На указанные реквизиты не разрешен вывод средств для WMID…” — вам нужно привязать ваш кошелек или карту к WM кошельку и после этого оформить заявку заново. Привязать банковскую карту или кошелек можно здесь

Также, на стороне WM существуют месячные лимиты на вывод для каждого из участников в зависимости от аттестата: Формальный аттестат: 5000 USD (или эквивалентная сумма в другой валюте); Начальный аттестат: 10000 USD (или эквивалентная сумма в другой валюте); Персональный аттестат: 100000 USD (или эквивалентная сумма в другой валюте). Если при оформлении заявки вы видите уведомление “…Месячный лимит превышен.”, то вам нужно изменить уровень аттестата WM или повторить попытку обмена после истечения лимита. Детально про лимиты можно ознакомиться здесь.

9) Лимиты на переводы

Оплата картой

Получение на карту

10) На чью карту можно выводить средства?

Правилами Webmoney запрещено производить обмен в пользу третьих лиц. Это значит, что владелец у карты и WMID должен быть один и тот же. Все карты проходят проверку в аттестационном центре WebMoney. Если Вы ранее выводили вебмани на карту через аттестованные обменные пункты, Ваша карта уже проверена и Вы беспрепятственно можете вывести webmoney на карту ПриватБанка, Монобанка или же Visa/Mastercard через наш сервис.